Разговариваем правильно

Речь. Говорите спокойно и негромко (даже в самых острых ситуациях). Это придает весомость словам, настраивает на деловой лад.
Чтобы избавиться от слов-паразитов, достаточно в течение некоторого времени контролировать свою речь. Избегайте жестикуляции при разговоре.
Старайтесь не перебивать собеседника. Умение слушать — чрезвычайно полезное качество. Человек, не умеющий слушать, демонстрирует безразличие к делам собеседника.
Чаще употребляйте три слова: «извините», «пожалуйста», «спасибо».

Не спешите переходить на «ты». Форма обращения на «Вы» не вредит взаимоотношениям (даже если разговор идет с 12—16-летними подростками). Очень плохое впечатление оставляет «тыканье» со стороны человека, занимающего более высокое общественное положение. Такой человек должен помнить, что подобное обращение дает собеседнику формальное право также называть его на «ты».
Избегайте тем и выражений, которые могут показаться собеседникам неприятными. Бойтесь быть навязчивым. Поучать и делать замечания (особенно старшим) неприлично.
Неудобно сидя разговаривать со стоящим собеседником. Надо встать и предложить ему сесть или же разговаривать стоя. Нельзя сидеть в присутствии женщины, которая стоит.
Не стоит во время разговора похлопывать собеседника, особенно малознакомого, по плечу, держать его за пуговицу, за рукав и вообще прикасаться к нему. Не следует есть во время беседы, если она проходит не за обеденным столом.
Громкий разговор на улице и в общественном месте, особенно если собеседник находится на некотором расстоянии от вас, может помешать окружающим и поэтому неуместен.
Во время разговора не надо ничего вертеть в руках, барабанить пальцами, постукивать рукой или ногой.